於2024年8月最新修訂並生效。

Q：如何成為GAPVIP會員？
A：註冊成為GAPVIP會員簡單方便。
您可在台灣的Gap集團企業線下門市（包括Gap、Gap Outlet等品牌門市，合稱為“Gap集團品牌門市”或“線下門市”)、官網（Gap.tw）、Gap台灣LINE官方帳號進行會員註冊並查詢各類會員帳戶資訊。

Q：在哪裡可以找到我的會員卡？
A：您的GAPVIP會員卡為電子會員卡，可通過官網（Gap.tw）、加入Gap台灣 LINE官方帳號，進入選單綁定您的電子會員卡。

Q：成為GAPVIP會員有哪些禮遇？
A：GAPVIP會員獨享諸多權益，並且會員等級越高禮遇越豐富。以下為會員權益一覽表，請您理解，當您購買部分產品時（如某些聯名款產品）或參加特殊活動另有說明外，將無法享受部分會員權益，具體請向Gap門店諮詢或發送郵件至Gap_member@bbmglobal.com更多詳情請見會員章程。


1、該權益適用於台灣的Gap線下門市、Gap台灣LINE官方帳號、官網（Gap.tw）。
2、該寶寶生日禮權益適用於台灣地區的Gap線下門市、Gap台灣LINE官方帳號、網（Gap.tw）。
提交過寶寶生日資訊且寶寶年齡在16周歲以下的會員（周歲計算以月為單位）在寶寶生日當月購買童裝產品可享額外4倍積分（與消費產生積分合計共用5倍積分），寶寶生日禮所享額外積分自然年上限不超過20,000積分。

【例如】某銀卡會員在2月份購買了3件產品，總交易金額共計350元（其中一件為童裝產品，交易金額為70元，剩下兩件為成人裝產品，交易金額為280元），而2月份是該銀卡會員寶寶的生日月且寶寶年齡小於16周歲，則此交易訂單積分計算為一倍交易積分，共計350分，嬰童裝額外4倍積分，即70*4=280積分，合計此訂單總積分為350+280=630分。
如自然年內已享的嬰童裝額外積分獎勵已達19800分，則此單嬰童裝額外獎勵積分只能獲得200分，也即合計此單總積分為350+200=550分。

Q：如何升級我的會員等級？
A：成功註冊GAPVIP會員計畫後即是藍卡會員；12個月內有效消費金額達到3,000新台幣升級為銀卡會員；12個月內有效消費金額達到7,500新台幣即可晉升金卡會員。

Q：會員等級在多長時間內有效？
A：藍卡等級無過期時限；銀卡等級及金卡等級從升級之日起365天有效。

Q：我如何使用積分？
A：有多種用途讓您的積分「物盡其用」！在門市、官網（Gap.tw）購物時可直接積分折現，並且會員等級越高折現比例越高（即藍卡：100積分=5新台幣；銀卡：100積分=8新台幣；金卡：100積分=10新台幣）。可以通過Gap LINE官方帳號進入會員頁面進行兌換。我們還將不定期推出各類活動讓積分使用更優惠。

Q：積分在多長時間內有效？
A：GAPVIP會員計畫的積分有效期為一年，從生效日至次年該月的月底過期，過期後該部分積分會自動歸零。如使用積分抵現的訂單需退貨，則按退貨產品實付金額占原單實付金額的百分比按比例退還積分，若應退還的積分並非整數，對非整數部分將以去除尾數方式處理，該筆積分的有效期為自退還日起至第6個月月底。

Q：購物後多長時間積分將存入帳戶中？
A：購物後積分並不是即時入帳戶的。門市購物時，通常積分會在購物後3-5個工作日左右存入帳戶；於線上管道購物時，通常在發貨後20-30個工作日積分入帳；假日可能會有延遲。如果積分存入出現延遲的情況，請發郵件至Gap_member@bbmglobal.com。
請注意：在門市購物積累積分，別忘了向店員展示您的電子會員卡或告知您的帳戶註冊手機號碼。於線上管道購物時，請登錄您的GAPVIP帳戶以積累積分。

Q：購物時忘了說明會員身份，如何在購物後補積分呢？
A：請發郵件至China_Member@bbmglobal.com，並請提供購物憑證。請注意：超過三十日以上的購物積分恕不補登。

Q：如何查詢我的會員等級、積分、會員禮遇等？
A：請通過官網（Gap.tw）和Gap台灣LINE官方帳號查詢相關資訊。

Q：「積分折現」如何使用？
A：在門市、官網（Gap.tw）購物時可積分折現，並且會員等級越高折現比例越優惠（即藍卡：100積分=5新台幣；銀卡：100積分=8新台幣；金卡：100積分=10新台幣）。
請注意除特殊活動/產品另有說明外，每筆交易最多可使用積分抵扣該筆交易金額的30%。
在門市積分折現，每次兌換最低兌換門檻為100點，且需為100的倍數。如線上頁面另有約定的，則從其約定。使用積分抵扣部分的交易金額及積分數量不可開具發票。

Q：退貨時，用於「積分折現」的積分如何退還？
A：如會員帳戶內積分數量大於等於退貨産品所累積的積分數量，系統將從現有積分中扣除所退貨品對應的積分數量。
如會員帳戶內積分數量小於退貨産品所累積的積分數量時，系統將扣除現有積分，其餘部分將從之後消費所累積的積分數量中扣除。
如使用積分抵現的訂單需退貨，則按退貨產品實付金額占原單實付金額的百分比按比例退還積分，若應退還的積分並非整數，對非整數部分將以去除尾數方式處理，該筆積分的有效期為自退還日起至第6個月月底。
例如某金卡會員訂單購買了3件產品，總交易金額共計2,000元新台幣（其中一件為1,000元新台幣；另一件750元新台幣；最後一件為250元新台幣），該筆訂單使用積分抵現的金額為250元新台幣，即共使用2,500積分進行抵現（按金卡會員100積分抵扣10元新台幣的規則進行計算），所以該筆訂單實際支付金額為1750元新台幣。
該250元新台幣積分抵扣金額分攤至3件產品後，各產品實付金額分別為875元新台幣、656.25元新台幣、218.75元新台幣。
購物後該會員對於積分抵扣前價格為750元新台幣的產品進行退貨，則退還積分的數量為：2,500*（656.25/1,750）=937.5積分，實際退還時將以去除尾數方式處理，即退還至帳戶937積分。

Q：如何查詢或使用我帳戶中的優惠券？
A：請通過官網（Gap.tw）及Gap台灣LINE官方帳號登錄帳戶後查詢優惠券資訊。

Q：如何更新我帳戶中的個人資訊？
A：請通過在官網登錄帳戶後進行更新（Gap.tw）。

Q：如果帳戶中的會員等級、積分、優惠券等資訊不準確或不清楚，我該如何處理？
A：如果您有這些方面的疑問，請發郵件至China_Member@bbmglobal.com

Q：如何註銷會員帳戶？
A：請郵件至China_Member@bbmglobal.com，進行帳戶核對及註銷。該帳戶資訊及卡內積分將被註銷，積分餘額不可兌換現金。

Q：仍有關於GAPVIP會員計畫的其他問題，我該如何解決？
A：請發郵件至China_Member@bbmglobal.com，我們將盡快答覆您的問題。