一、退貨流程說明

1. 1.如需辦理退貨，請於７天鑑賞期內線上提交退貨申請，並提供您的退貨聯繫資訊。若您是超商貨到付款訂單，請線上提供您的退款帳戶資料。
2. 2.提交完成後，黑貓宅急便將與您聯繫，並前往該聯繫地址取件。您無需承擔此次退貨取件的費用。
3. 3.請將同筆訂單所有退貨商品、購物明細單、吊牌、配件、實物贈品、以及產品包裝（不包括紙箱、快遞袋）一併放入退貨包裹內，交付給黑貓物流，無須依照訂單分批出貨件數包裝退回，以免影響您退貨退款處理進度。
4. 4.取退貨件時，黑貓宅急便將會給您一張顧客收執聯作為取件憑證，請您妥善保管。

二、特別提醒

1. 1.請務必在簽收包裹後7天鑑賞期內提出退貨申請，逾期我們將無法為您辦理退貨。
2. 2.請確保您交付給黑貓宅急便的退貨產品、數量與您線上申請的退貨產品、數量保持一致，否則您的退貨申請審核和處理時間將有所延長。
3. 3.如退貨產品不一致，根據實際情況，您可能需要重新線上提交退貨申請，已交付退貨的產品如需重新快遞給您，快遞費用需要您在收貨時進行付款。

三、關於退款

1. 1.在收到退貨產品之日起的7個工作日內（促銷期間可能有所延長），退貨產品經過確認後，客服專員將為您辦理退款手續。
2. 2.退款金額只限於商品金額，您訂購時所付的運費（NTD85/訂單）恕不退回。產品吊牌上可能有初上市時的原價標註，此價格僅供參考。退貨金額以實際成交金額計算。

3. 3.退貨發生時，如有因訂單中產品參與促銷活動而產生訂單優惠金額差異，依照以下規則處理：對於品質問題引起的退貨，顧客可繼續享受原有優惠； 對於非品質問題引起的退貨，原有優惠將被取消。
4. 4.使用信用卡支付，退款為線上刷退，款項會匯入至您信用卡帳戶裡。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，實際退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
5. 5.貨到付款訂單將依照您申請退貨時提供的退款銀行帳戶資料進行退款。

四、退貨查詢

1. 1.如您已申請退貨，可於線上官網或進線客服了解您的訂單退貨進度。
2. 2.如您對退貨有任何疑問，歡迎致電線上官網客戶服務專線：02-7708-5928（服務時間：週一至週五10:00-18:30）。